{"id":373,"date":"2023-12-12T17:06:38","date_gmt":"2023-12-12T17:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sevenminds.com\/?page_id=373"},"modified":"2024-02-15T17:16:29","modified_gmt":"2024-02-15T17:16:29","slug":"terminos-y-condiciones-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sevenminds.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de servicio"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb60&#8243; text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; 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T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/span><\/h3>\n<p>El presente contrato se celebra entre Seven Minds SAS (el \u201cProveedor\u201d) y la persona natural o jur\u00eddica que suscribe y se identifica debidamente en el documento denominado como \u201cFormato de Vinculaci\u00f3n de Cliente\u201d o \u201cFormato\u201d (el cual incluye entre otros la descripci\u00f3n de los Servicios, los precios y las condiciones de pago) (el \u201cCliente\u201d de acuerdo a lo definido a continuaci\u00f3n). Cada una de las partes aqu\u00ed indicadas se denominar\u00e1 de aqu\u00ed y en adelante como las \u201cPartes\u201d en su sentido plural y como la \u201cParte\u201d en su sentido singular. Este contrato lo conforman los siguientes documentos: (i) el Formato; (ii) los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales; (iii) Pol\u00edticas de Uso Aceptable (las \u201cAUPs\u201d); (iv) el Acuerdo de Nivel de Servicio (o \u201cSLA\u201d); y (v) las Pol\u00edticas de Privacidad (las \u201cPol\u00edticas\u201d). Todos los documentos anteriores ser\u00e1n denominados en su conjunto de aqu\u00ed y en adelante como el \u201cContrato\u201d, y los mismos est\u00e1n a disposici\u00f3n del Cliente en la p\u00e1gina web: T\u00e9rminos y condiciones del servicio<\/p>\n<p>El presente Contrato entrar\u00e1 en vigor desde la fecha en que el Cliente firme el Formato o desde que lo procese v\u00eda internet (la \u201cFecha Efectiva\u201d).<\/p>\n<h4>1. DEFINICIONES<\/h4>\n<p>Los t\u00e9rminos aqu\u00ed definidos y utilizados en estos T\u00e9rminos y Condiciones tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les asigna tanto en su sentido singular como plural, el resto de t\u00e9rminos definidos tendr\u00e1n el significado detallado en el resto de documentos que conforman el Contrato.<\/p>\n<p>\u201cAcuerdo de Nivel de Servicio\u201d o \u201cSLA\u201d significa el contrato que recoge los compromisos que realiza el Proveedor con respecto a la entrega y\/o al rendimiento de los Servicios. Los SLAs se publican en http:\/7www.sevenminds.com\/terminosycondiciones o en un sitio alternativo que indique el Proveedor.<\/p>\n<p>\u201cCliente\u201d significa la persona natural o jur\u00eddica que suscribe el Formato y contrata los Servicios.<\/p>\n<p>\u201cFilial\u201d significa cualquier persona jur\u00eddica, cualquiera sea su forma societaria, que sea de propiedad de una de las Partes. A los efectos de esta definici\u00f3n, \u201cpropiedad\u201d significa que una Parte tiene a su nombre o controla m\u00e1s del 50% del capital social de una sociedad.<\/p>\n<p>\u201cDatos de Cliente\u201d significa todos los datos, incluidos todos los archivos de texto, sonido o im\u00e1genes y software o cualquier otro tipo de archivo o link que el Cliente, sus Filiales o los Usuarios proporciona o que proporcion\u00f3 en su nombre al Proveedor mediante el uso de los Servicios.<\/p>\n<p>\u201cPedido\u201d significa cualquier pedido de Servicios.<\/p>\n<p>\u201cServicios\u201d significa cualquier servicio online del Proveedor identificado en el Formato y los cuales son contratados por el Cliente y en su caso utilizados por sus Filiales y\/o sus Usuarios.<\/p>\n<p>\u201cSuscripci\u00f3n\u201d significa el acuerdo temporal de pagar y recibir el uso de un Servicio solicitado espec\u00edfico en cualquiera de sus modalidades Suscripci\u00f3n por Adelantado y Suscripci\u00f3n de Pago por Uso de acuerdo a lo definido en la Cl\u00e1usula 4.<\/p>\n<p>\u201cPlazo de Vigencia\u201d significa la duraci\u00f3n de una Suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cPol\u00edticas de Privacidad\u201d o \u201cPol\u00edticas\u201d significa los lineamientos sobre protecci\u00f3n de datos y privacidad que sigue y aplica el Proveedor en la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n<p>\u201cPol\u00edticas de Uso o \u201cAUPs\u201d significa los derechos y obligaciones de uso de los Servicios publicados y disponibles en https:\/\/sevenminds.wpengine.com\/terminosycondiciones o en cualquier otra p\u00e1gina web que el Proveedor indique y ponga a disposici\u00f3n de los Clientes.<\/p>\n<p>\u201cUsuario\u201d significa la persona o personas naturales que acceden y utilizan los Servicios; y los cuales son empleados, contratistas, subcontratistas o terceros autorizados por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios y siempre habiendo el Cliente contratado los Servicios que el Proveedor presta.<\/p>\n<h4>2. USO DE LOS SERVICIOS<\/h4>\n<p><strong>2.1 Disposiciones generales.<\/strong><br \/>\nEl presente Contrato rige el uso de los Servicios por parte del Cliente, y para ello el Cliente o los Usuarios deber\u00e1\/n activar los Servicios antes de proceder a su uso, sujeto este siempre a los requisitos de hardware necesarios para el uso adecuado de los Servicios.<\/p>\n<p><strong>2.2 Licencia<\/strong><br \/>\nPor medio del presente Contrato el Proveedor le confiere al Cliente (y por ende a los Usuarios) un derecho no exclusivo, intransferible, mundial y limitado para acceder y utilizar los Servicios de acuerdo a lo establecido en este Contrato (la \u201cLicencia\u201d). Los derechos aqu\u00ed recogidos tendr\u00e1n las siguientes particularidades: (i) no son perpetuos salvo que el Proveedor indique expl\u00edcitamente lo contrario; y (ii) son condicionales a su cumplimiento continuado de los t\u00e9rminos de este Contrato, incluido el pago de los Servicios. El Proveedor en cualquier caso se reserva todos los derechos que no se le conceden al Cliente de modo expreso en este Contrato.<\/p>\n<p><strong>2.2.1 Confirmaci\u00f3n de Licencias<\/strong><br \/>\nHar\u00e1n prueba de las Licencias contratadas por el Cliente todos los documentos que regulan y hagan prueba de su contrataci\u00f3n y pago, siendo los mismos pero sin limitarse a este Contrato, confirmaci\u00f3n de Pedido, y el justificante de pago entre otros.<\/p>\n<p>2.2.2 Los derechos de Licencia no est\u00e1n relacionados con el suministro de soportes f\u00edsicos de software. El Proveedor no entregar\u00e1 al Cliente soportes f\u00edsicos de los Servicios, ya que la Licencia otorgada por el Proveedor al Cliente consiste en una licencia de uso de los Servicios en su formato online.<\/p>\n<p><strong>2.2.3 Venta de Licencias<\/strong><br \/>\nLa venta, enajenaci\u00f3n a cualquier t\u00edtulo o cualquier forma de transmisi\u00f3n de las licencias a ser realizada por el Cliente a sus Filiales o cualesquiera otros terceros queda totalmente prohibida.<\/p>\n<p><strong>2.2.4 Cesi\u00f3n interna de Licencias<\/strong><br \/>\nLas Licencias contratadas por el Cliente se podr\u00e1n ceder a un Usuario o un dispositivo individual, pudi\u00e9ndose incluso reasignar las mismas. As\u00ed mismo el Cliente podr\u00e1 ceder las Licencias a sus Filiales y Usuarios de acuerdo a lo aqu\u00ed establecido y en todo caso bajo su \u00fanica y total responsabilidad.<\/p>\n<p><strong>2.2.5 Reasignaci\u00f3n de Licencias<\/strong><br \/>\nLas Licencias se podr\u00e1n reasignar desde un dispositivo o Usuario a otro, salvo que as\u00ed se estipule a continuaci\u00f3n. As\u00ed mismo el Cliente podr\u00e1 reasignar las Licencias a sus Filiales y Usuario de acuerdo a lo aqu\u00ed establecido y en todo caso bajo su \u00fanica y total responsabilidad.<\/p>\n<p><strong>2.3 SLAs<\/strong><br \/>\nLos Servicios ser\u00e1n prestados de acuerdo a lo establecido en los SLAs.<\/p>\n<p><strong>2.4 Privacidad y Seguridad<\/strong><br \/>\nLas declaraciones de privacidad y seguridad para los Servicios se recogen en las Pol\u00edticas y en las AUPs.<\/p>\n<p><strong>2.5 Limitaciones de uso<\/strong><br \/>\nEl Cliente y en su caso el Usuario no podr\u00e1: (i) utilizar t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda inversa; (ii) descompilar ni desensamblar ning\u00fan Servicio; (iii) alquilar, dar en pr\u00e9stamo, revender ni proporcionar servicios de hosting a o para terceros, a excepci\u00f3n de lo indicado expresamente en las AUPs; (iv) utilizar una misma Licencia en dos o m\u00e1s equipos de manera simult\u00e1nea; (v) actualizar o cambiar a una versi\u00f3n anterior componentes en momentos diferentes o transmitir componentes por separado, salvo lo indicado al respecto en las AUPs.<\/p>\n<p><strong>2.6 Software no propiedad del Proveedor<\/strong><\/p>\n<p>2.6.1 El Cliente es el \u00fanico responsable de cualquier software que no es de propiedad del Proveedor que instale o utilice con los Servicios y por lo tanto el Proveedor no tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de parte ni se encontrar\u00e1 obligado por contrato o acuerdo de software o licencia de \u00e9ste, que no sea propiedad del Proveedor.<\/p>\n<p>2.6.2 En caso que el Cliente instale o utilice cualquier software que no sea propiedad del Proveedor en relaci\u00f3n con los Servicios, el Cliente ser\u00e1 el responsable de dirigir y controlar la instalaci\u00f3n y el uso de dicho software en los Servicios a trav\u00e9s de sus acciones.<\/p>\n<p>2.6.3 En caso que el Cliente instale o utilice cualquier software que no sea propiedad del Proveedor con los Servicios, dicha instalaci\u00f3n o uso no podr\u00e1 realizarse de manera que pueda comprometer la propiedad intelectual e industrial o tecnolog\u00eda del Proveedor o sus subcontratistas a obligaciones fuera de las incluidas en este Contrato.<\/p>\n<h4>3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RESPECTO DE SUS CUENTAS<\/h4>\n<p>El Cliente ser\u00e1 responsable de: (i) proteger la confidencialidad de cualquier cuenta incluyendo la informaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n necesaria (tal como nombre de usuario y contrase\u00f1as) relacionados con el uso de los Servicios; (ii) toda la actividad en relaci\u00f3n con las cuentas contratadas por el Cliente en relaci\u00f3n con los Servicios, incluyendo las transacciones con terceros que se realizan a trav\u00e9s de la\/s cuenta\/s del\/os Usuario\/s o cuentas asociadas; y (iii) mantener las cuentas y contrase\u00f1as bajo confidencialidad. En cualquier caso, el Cliente deber\u00e1 informar al Proveedor de modo inmediato de cualquier posible uso indebido de las cuentas o de cualquier Incidente de Seguridad relacionado con los Servicios.<\/p>\n<h4>4. PEDIDOS, PRECIOS, PAGOS, RENOVACIONES E IMPUESTOS<\/h4>\n<p><strong>4.1 Tipos de Suscripci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl Proveedor ofrece los Servicios bajo las siguientes opciones de Suscripci\u00f3n:<\/p>\n<p>(i) Suscripci\u00f3n por Adelantado: Mediante esta modalidad de suscripci\u00f3n el Cliente se compromete a comprar el acceso a los Servicios para su uso durante un Plazo de Vigencia y por adelantado. El pago de esta modalidad podr\u00e1 realizarse por adelantado de una sola vez o de modo peri\u00f3dico durante el Plazo de Vigencia.<\/p>\n<p>(ii) Suscripci\u00f3n de pago por uso: Mediante esta modalidad de suscripci\u00f3n el Cliente se compromete a comprar y pagar por adelantado el acceso a los Servicios para su uso durante un mes sin ning\u00fan compromiso de permanencia m\u00e1s largo de un mes. El pago de esta modalidad se realizar\u00e1 de forma peri\u00f3dica.<\/p>\n<p><strong>4.2 Pedidos<\/strong><br \/>\nLos pedidos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de los canales debidamente autorizados por el Proveedor o a trav\u00e9s de venta directa realizada por el Proveedor incluyendo venta en l\u00ednea a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>4.2.1 Para las Suscripciones por Adelantado el Cliente podr\u00e1 aumentar o disminuir la cantidad de Licencias durante el Plazo de Vigencia y las mismas expirar\u00e1n al final del Plazo de Vigencia original. Si se disminuyese la cantidad de Licencias durante un Plazo de Vigencia, entonces el Proveedor podr\u00e1 cobrar un precio por cancelaci\u00f3n por la disminuci\u00f3n de cantidad tal como se describe en la Cl\u00e1usula Quinta en su numeral dos siguiente. Cada Suscripci\u00f3n ser\u00e1 por un Plazo de Vigencia definido y el cual ser\u00e1 seleccionado por el Cliente al momento de contratar los Servicios de acuerdo a las propuestas comerciales que le haga llegar el Proveedor.<\/p>\n<p>4.2.2 El Cliente podr\u00e1 realizar Pedidos para sus Filiales y en su caso para sus Usuarios en virtud de este Contrato y conceder a sus Filiales y Usuarios derechos administrativos para administrar los Servicios, tras lo cual las Filiales y Usuarios se someter\u00e1n a lo estipulado en este Contrato. As\u00ed al momento de que las Filiales o Usuarios adquieran Licencias a trav\u00e9s del Cliente y a trav\u00e9s de este Contrato, entonces tanto el Cliente como las Filiales como los Usuarios, ser\u00e1n responsables solidariamente por los Servicios solicitados.<\/p>\n<p><strong>4.3 Precios y pago<\/strong><br \/>\nLos precios y las condiciones de pago de los Servicios ser\u00e1n aquellas que el Proveedor directamente o a trav\u00e9s de sus canales autorizados le haga llegar al Cliente.<\/p>\n<p><strong>4.4 Renovaci\u00f3n.<\/strong><br \/>\n4.4.1 Para la modalidad de Suscripci\u00f3n por Adelantado, la Suscripci\u00f3n y por ende este Contrato (incluyendo las Licencias aqu\u00ed concedidas) se renovar\u00e1n autom\u00e1ticamente por un plazo similar al Plazo de Vigencia. En caso que el Cliente decida no renovar la Suscripci\u00f3n, entonces deber\u00e1 comunic\u00e1rselo al Cliente por escrito con una antelaci\u00f3n de no menos de un mes antes de la fecha de expiraci\u00f3n del Plazo de Vigencia.<\/p>\n<p>4.4.2 Para la modalidad de Suscripci\u00f3n de Pago por Uso, la renovaci\u00f3n es innecesaria ya que la capacidad del Cliente de uso de los Servicios continuar\u00e1 hasta que los Servicios sean interrumpidos.<\/p>\n<p>4.4.3 Las Suscripciones de Prueba no se podr\u00e1n renovar.<\/p>\n<p><strong>4.5 Impuestos<\/strong><br \/>\nEl pago de cualquier cantidad de dinero por concepto de la contrataci\u00f3n de los Servicios se entender\u00e1 libre de impuestos, comisiones o cualquier tipo de retenci\u00f3n aplicable, y los cuales deber\u00e1n ser asumidos por el Cliente.<\/p>\n<h4>5. PLAZO DE VIGENCIA, SUSPENSI\u00d3N Y TERMINACI\u00d3N.<\/h4>\n<p>5.1 Este Contrato permanecer\u00e1 en vigor por el Plazo de Vigencia a menos que el Cliente lo finalice de conformidad con lo dispuesto en esta Cl\u00e1usula. Para la modalidad de Suscripci\u00f3n por Adelantado, la terminaci\u00f3n solo terminar\u00e1 el derecho del Cliente a renovar Suscripciones en virtud de un Pedido existente o a realizar nuevos Pedidos adicionales en virtud de este Contrato. La terminaci\u00f3n no afectar\u00e1 a ninguna Suscripci\u00f3n que no se termine de otro modo y este contrato seguir\u00e1 en vigor para dicha Suscripci\u00f3n por el resto del Plazo de Vigencia. Para la modalidad de Suscripci\u00f3n de Pago por Uso, la terminaci\u00f3n finalizar\u00e1 el derecho del Cliente a utilizar los Servicios.<\/p>\n<p><strong>5.2 Terminaci\u00f3n de una Suscripci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl Cliente podr\u00e1 dar por terminado una Suscripci\u00f3n en cualquier momento durante el Plazo de Vigencia. Una vez ejecutada el derecho de terminaci\u00f3n, dicha terminaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor al final del ciclo mensual de la Suscripci\u00f3n durante el cual termina la Suscripci\u00f3n y el Cliente deber\u00e1 pagar por el plazo anterior a la fecha de entrada en vigor de la terminaci\u00f3n. Concretamente para las Suscripciones por Adelantado y en funci\u00f3n de su Plazo de Vigencia, se aplicar\u00e1 lo siguiente: (i) para Suscripciones por un plazo de un mes se podr\u00e1 terminar en cualquier momento sin costo; y (ii) para Suscripciones por un plazo de un a\u00f1o, si la terminaci\u00f3n se realiza dentro del primer mes del Plazo de Vigencia entonces el Cliente pagar\u00e1 al Proveedor una cantidad correspondiente a los treinta (30) d\u00edas iniciales de las Suscripci\u00f3n. Y si la terminaci\u00f3n se realizase en cualquier momento diferente al anterior y dentro del Plazo de Vigencia, entonces el Cliente pagar\u00e1 al Proveedor una cantidad correspondiente a un porcentaje determinado sobre el valor de la Suscripci\u00f3n de acuerdo a la siguiente tabla:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][nectar_horizontal_list_item columns=\u00bb2&#8243; column_layout_using_2_columns=\u00bbeven\u00bb col_1_text_align=\u00bbleft\u00bb col_2_text_align=\u00bbleft\u00bb col_1_text_element=\u00bbp\u00bb col_2_text_element=\u00bbp\u00bb font_family=\u00bbp\u00bb hover_effect=\u00bbnone\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb icon_size=\u00bbregular\u00bb col_1_content=\u00bbPeriodo del Plazo de Vigencia estipulado como un a\u00f1o durante el dual el Cliente cancele los Servicios\u00bb col_2_content=\u00bbPorcentaje del valor de los Servicios en valor anual que el Proveedor deber\u00e1 pagar en caso de cancelaci\u00f3n de los Servicios\u00bb][nectar_horizontal_list_item columns=\u00bb2&#8243; column_layout_using_2_columns=\u00bbeven\u00bb col_1_text_align=\u00bbleft\u00bb col_2_text_align=\u00bbleft\u00bb col_1_text_element=\u00bbp\u00bb col_2_text_element=\u00bbp\u00bb font_family=\u00bbp\u00bb hover_effect=\u00bbnone\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb icon_size=\u00bbregular\u00bb col_1_content=\u00bbMes dos a fin de mes tres\u00bb col_2_content=\u00bb40%\u00bb][nectar_horizontal_list_item columns=\u00bb2&#8243; column_layout_using_2_columns=\u00bbeven\u00bb col_1_text_align=\u00bbleft\u00bb col_2_text_align=\u00bbleft\u00bb col_1_text_element=\u00bbp\u00bb col_2_text_element=\u00bbp\u00bb font_family=\u00bbp\u00bb hover_effect=\u00bbnone\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb icon_size=\u00bbregular\u00bb col_1_content=\u00bbMes cuatro a fin de mes cinco\u00bb col_2_content=\u00bb60%\u00bb][nectar_horizontal_list_item columns=\u00bb2&#8243; column_layout_using_2_columns=\u00bbeven\u00bb col_1_text_align=\u00bbleft\u00bb col_2_text_align=\u00bbleft\u00bb col_1_text_element=\u00bbp\u00bb col_2_text_element=\u00bbp\u00bb font_family=\u00bbp\u00bb hover_effect=\u00bbnone\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb icon_size=\u00bbregular\u00bb col_1_content=\u00bbMes seis a fin de mes ocho\u00bb col_2_content=\u00bb80%\u00bb][nectar_horizontal_list_item columns=\u00bb2&#8243; column_layout_using_2_columns=\u00bbeven\u00bb col_1_text_align=\u00bbleft\u00bb col_2_text_align=\u00bbleft\u00bb col_1_text_element=\u00bbp\u00bb col_2_text_element=\u00bbp\u00bb font_family=\u00bbp\u00bb hover_effect=\u00bbnone\u00bb icon_family=\u00bbnone\u00bb icon_size=\u00bbregular\u00bb col_1_content=\u00bbMes nueve a fin de mes once\u00bb col_2_content=\u00bb90%\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n<h4>6. CONFIDENCIALIDAD<\/h4>\n<p>El Cliente (y en su caso cada uno de los Usuarios) declara y acepta que tratar\u00e1 todo lo relacionado con los Servicios, incluido el dise\u00f1o y la ejecuci\u00f3n de los Servicios a los que puede tener acceso solamente mediante acceso protegido con contrase\u00f1a, as\u00ed toda documentaci\u00f3n o material relacionado con los Servicios y proporcionado por el Proveedor o cualquier tercero autorizado por este, como confidenciales y no los revelar\u00e1 a ning\u00fan tercero a menos medie autorizaci\u00f3n previa, por escrito y expresa por parte del Proveedor.<\/p>\n<h4>7. GARANT\u00cdAS<\/h4>\n<p><strong>7.1 Garant\u00eda limitada<\/strong><br \/>\nEl Proveedor garantiza los Servicios de acuerdo a lo estipulado en el SLA.<\/p>\n<p><strong>7.2 Plazo de la garant\u00eda limitada<\/strong><br \/>\nLa garant\u00eda limitada corresponder\u00e1 al t\u00e9rmino del Plazo de Vigencia.<\/p>\n<p><strong>7.3 Exclusiones a la garant\u00eda limitada<\/strong><br \/>\nEsta garant\u00eda limitada est\u00e1 sujeta a las siguientes limitaciones: (i) en cualquier caso y siempre que la ley aplicable as\u00ed lo prescriba la garant\u00eda limitada no podr\u00e1 exceder del plazo de un (1) a\u00f1o contado desde el inicio de la garant\u00eda limitada; (ii) la garant\u00eda limitada no cubre problemas ocasionados por accidente, abuso o uso de los Servicios de una manera contraria al presente Contrato o a las AUPs, u originados por eventos m\u00e1s all\u00e1 del control razonable que pueda tener el Proveedor; (iii) la garant\u00eda limitada no se aplica a problemas ocasionados por el incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos m\u00ednimos del sistema; y (iv) la garant\u00eda limitada no se aplica a Servicios gratuitos, de prueba, versiones preliminares o Servicios beta.<\/p>\n<p><strong>7.4 Alcance de la garant\u00eda limitada<\/strong><br \/>\nEn caso que el Proveedor no cumpliese con la garant\u00eda limitada aqu\u00ed estipulada, y siempre que el Cliente lo notificase en tal sentido al Proveedor entonces y siempre y cuando sea dentro del Plazo de Vigencia de la garant\u00eda limitada, el Proveedor proporcionar\u00e1 los recursos identificados en el SLA. En cualquier caso, los anteriores son los \u00fanicos recursos de los que dispone el Cliente por incumplimiento de la garant\u00eda limitada, a no ser que la legislaci\u00f3n aplicable exija que se proporcionen otros.<\/p>\n<p><strong>7.5 Exclusi\u00f3n de Otras Garant\u00edas<\/strong><br \/>\nAparte de esta garant\u00eda limitada, el Proveedor no proporciona ninguna otra garant\u00eda o condici\u00f3n expresa o impl\u00edcita, de tal forma que se excluye toda manifestaci\u00f3n, garant\u00eda o condici\u00f3n impl\u00edcita, incluidas las garant\u00edas de comerciabilidad, idoneidad para un prop\u00f3sito espec\u00edfico, calidad satisfactoria, titularidad o ausencia de infracci\u00f3n. Estas exclusiones de responsabilidad se aplicar\u00e1n salvo que la ley aplicable no las permita.<\/p>\n<h4>8. DEFENSA FRENTA A UNA RECLAMACI\u00d3N POR INFRACCI\u00d3N DE DERECHOS, VIOLACI\u00d3N DE SECRETOS EMPRESARIALES Y RECLAMACIONES DE TERCEROS<\/h4>\n<p><strong>8.1 Acuerdo de protecci\u00f3n del Proveedor<\/strong><br \/>\nEl Proveedor acepta defender al Cliente frente a cualquier reclamaci\u00f3n presentada por un tercero que no es Filial, cuando en la reclamaci\u00f3n se indique que los Servicios infringen marca de ese tercero o que realiza un uso il\u00edcito de secretos empresariales del tercero por parte del Cliente. As\u00ed mismo el Proveedor se obliga a pagar el importe que establezca una eventual sentencia adversa que se dicte con car\u00e1cter firme y definitivo (o que se establezca en un acuerdo transaccional al que el Proveedor preste su consentimiento). Esta Cl\u00e1usula recoge el \u00fanico recurso del Cliente frente a estas reclamaciones.<\/p>\n<p><strong>8.2 Limitaciones en la obligaci\u00f3n de defensa<\/strong><br \/>\nLas obligaciones del Proveedor recogidas en el numeral anterior no se aplicar\u00e1n si la reclamaci\u00f3n o el fallo se basa en:<\/p>\n<p>(i) Datos de Cliente, software que no es del Proveedor, modificaciones que hace el Cliente a los Servicios o materiales que se proporcionan o se ponen a disposici\u00f3n por parte del Cliente como parte del uso de los Servicios.<br \/>\n(ii) la combinaci\u00f3n de Servicios con servicios que no son de propiedad del Proveedor, datos o proceso de negocio que no son del Proveedor; o los da\u00f1os atribuibles al valor del uso de un servicio, datos o proceso de negocio que no son de propiedad del Proveedor;<br \/>\n(iii) la redistribuci\u00f3n que el Cliente realice de los Servicios a terceros que no son Filiales o Usuarios, o su uso en beneficio de los mismos;<br \/>\n(iv) el uso que el Cliente haga de cualquier marca del Proveedor sin su expreso consentimiento por escrito; o su uso de los Servicios despu\u00e9s de que el Proveedor le notifique al Cliente que debe interrumpir el uso de \u00e9ste debido a una reclamaci\u00f3n de un tercero.<\/p>\n<p>En estos casos, el Cliente reembolsar\u00e1 al Proveedor cualesquiera costos o da\u00f1os que se deriven de las acciones antes mencionadas.<\/p>\n<p><strong>8.3 Acuerdo de protecci\u00f3n del Cliente<\/strong><br \/>\nEl Cliente defender\u00e1 al Proveedor y sus Filiales frente a todas las reclamaciones presentadas por un tercero que no es Filial: (i) en el sentido que los Datos de Cliente o software que no es de propiedad del Proveedor y que \u00e9ste no proporciona junto a los Servicios que utiliza el Cliente infringen los derechos de patente, de propiedad intelectual o de marca del tercero o hacen uso il\u00edcito deliberado de Secretos Empresariales del Proveedor; o (ii) en relaci\u00f3n con el uso que haga el Cliente de los Servicios y que infrinja este Contrato. El Cliente deber\u00e1 pagar el importe que establezca una eventual sentencia adversa que se dicte con car\u00e1cter firme y definitivo (o que se establezca en un acuerdo transaccional al que el Cliente preste su consentimiento). Esta Cl\u00e1usula recoge el \u00fanico recurso del Proveedor frente a estas reclamaciones.<\/p>\n<p><strong>8.4 Derechos y recursos en caso de posible infracci\u00f3n de derechos o violaci\u00f3n de secretos empresariales<\/strong><br \/>\n<strong>8.4.1 Servicios del Proveedor<\/strong><br \/>\nEn caso que el Proveedor estime razonablemente que un Servicio puede infringir o violar los derechos de propiedad intelectual e industrial de un tercero, entonces el Proveedor intentar\u00e1: (i) obtener para el Cliente el derecho de continuar utilizando los Servicios; o (ii) modificarlo o sustituirlo por una funcionalidad equivalente, de modo que deje de incurrir en la infracci\u00f3n y el Proveedor le notificar\u00e1 al Cliente que interrumpa el uso de la versi\u00f3n anterior de los Servicios. Si las opciones anteriores no son comercialmente razonables para el Cliente, entonces el Proveedor podr\u00e1 dar por terminado los derechos de uso de los Servicios, dando notificaci\u00f3n por escrito al Cliente y reembols\u00e1ndole los importes que el Cliente pag\u00f3 por adelantado por los Servicios no utilizados.<\/p>\n<p><strong>8.4.2 Datos del Cliente o uso de Software que no es de propiedad del Proveedor con los Servicios<\/strong><br \/>\nEn caso que cualquier tercero que no es Filial declara que los Datos de Cliente o software que no es de propiedad del Proveedor utilizado con los Servicios viola los derechos de propiedad intelectual e industrial de dicho tercero, entonces el Proveedor podr\u00e1 solicitar al Cliente que retire el elemento presuntamente infractor. Si dicha solicitud no fuese atendida por el Cliente dentro de un plazo razonable, entonces el Proveedor podr\u00e1 suspender o terminar la prestaci\u00f3n de los Servicios con los que se relacionan los Datos del Cliente o el software del Proveedor.<\/p>\n<p><strong>8.5 Obligaciones de la parte protegida<\/strong><br \/>\nEl Cliente deber\u00e1 notificar al Proveedor inmediatamente y por escrito de cualquier reclamaci\u00f3n sujeto al apartado titulado \u201cAcuerdo de Protecci\u00f3n del Proveedor\u201d y el Proveedor deber\u00e1 notificarle al Cliente inmediatamente y por escrito de una reclamaci\u00f3n sujeto al apartado titulado \u201cAcuerdo de protecci\u00f3n del Cliente\u201d. La Parte que invoque este derecho a protecci\u00f3n debe: (i) entregar a la otra parte el control exclusivo de la defensa o acuerdo transaccional; y (ii) proporcionar asistencia razonable en la defensa de la reclamaci\u00f3n. La Parte que proporcione la protecci\u00f3n reembolsar\u00e1 a la otra parte los gastos razonables en que incurra al proporcionar dicha asistencia.<\/p>\n<h4>9. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD<\/h4>\n<p><strong>9.1 Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><br \/>\nCualquier responsabilidad de las Partes, incluida sus Filiales as\u00ed como la de los Usuarios la cual estar\u00e1 en cabeza del Cliente, derivadas del presente Contrato se ver\u00e1 limitada hasta la culpa leve y sobre da\u00f1os directos exclusivamente. As\u00ed mismo la cuant\u00eda de dicha responsabilidad solo podr\u00e1 ascender hasta el importe que el Cliente debi\u00f3 pagar por los Servicios de los que deriv\u00f3 esa responsabilidad durante los doce (12) meses anteriores. En el caso de Servicios gratuitos o de prueba, el Proveedor y sus Filiales no responder\u00e1n por da\u00f1o alguno a menos que se demuestre da\u00f1o o culpa grave y limitado a la cuant\u00eda establecida anteriormente. Sin embargo, estas limitaciones monetarias no se aplicar\u00e1n a: (i) las obligaciones de las Partes derivadas de lo previsto en la Cl\u00e1usula \u201cDefensa frente a una reclamaci\u00f3n por infracci\u00f3n de derechos, violaci\u00f3n de secretos empresariales y reclamaciones de terceros\u201d; (ii) las responsabilidades que surjan de un incumplimiento de cualquiera de las Partes de sus obligaciones en virtud de la secci\u00f3n titulada \u201cConfidencialidad\u201d, salvo que la responsabilidad del Proveedor y\/o de sus Filiales y contratistas que surjan o se relacionen con los Datos de Cliente se limitar\u00e1n en todos los casos al importe que el Cliente pag\u00f3 por los Servicios que ocasion\u00f3 esa responsabilidad durante los doce (12) meses anteriores; y (iii) la infracci\u00f3n, por cualquiera de las Partes, de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la otra parte. Todo lo anterior sujeto a lo estipulado en la ley aplicable correspondiente a cada caso.<\/p>\n<p><strong>9.2 Exclusi\u00f3n de Determinados Da\u00f1os<\/strong><br \/>\nEn la medida en que lo permita la ley aplicable, y sin importar el fundamento jur\u00eddico de la reclamaci\u00f3n, ninguna de las Partes ni ninguna de sus Filiales o Usuarios, ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos, consecuenciales, especiales o incidentales o da\u00f1os por lucro cesante o p\u00e9rdida de ingresos, interrupci\u00f3n de actividades o p\u00e9rdida de informaci\u00f3n empresarial que surjan en relaci\u00f3n con el presente Contrato, incluso si se notific\u00f3 sobre la posibilidad de que se produjeran dichos da\u00f1os o si dicha posibilidad era razonablemente previsible. Sin embargo, esta exclusi\u00f3n no se aplica a la responsabilidad de cualquiera de las Partes ante la otra por incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad (salvo en la medida que dicha infracci\u00f3n est\u00e9 relacionada con los Datos de Cliente) o los derechos de propiedad intelectual e industrial de la otra Parte o las respectivas obligaciones de las Partes estipuladas en la Cl\u00e1usula titulada \u201cDefensa frente a una reclamaci\u00f3n por infracci\u00f3n de derechos, violaci\u00f3n de secretos empresariales y reclamaciones de terceros\u201d.<\/p>\n<h4>10. NOTIFICACIONES<\/h4>\n<p>Las Partes deber\u00e1n remitirse toda notificaci\u00f3n, las autorizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y solicitud en relaci\u00f3n con el presente Contrato por correo ordinario o certificado, correo expreso o fax a las direcciones que se indican a continuaci\u00f3n. Las notificaciones se considerar\u00e1n enviadas en la fecha que aparezca en el acuse de recibo o en la confirmaci\u00f3n de entrega de paquete o fax. En cualquier caso las notificaciones realizadas v\u00eda mensaje electr\u00f3nico tendr\u00e1n la misma validez que aquellas realizadas en formato f\u00edsico.<\/p>\n<p><strong>Datos de contacto del Cliente:<\/strong> ser\u00e1n aquellos indicados en el Formato<\/p>\n<p><strong>Datos de contacto Proveedor:<\/strong><br \/>\nDirecci\u00f3n: Carrera 7 74-56 Of. 808 Bogot\u00e1, Colombia<br \/>\nTel\u00e9fono: <a href=\"tel:+5717470577\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(+57) 1-7470577<\/a><br \/>\nEmail: <a href=\"mailto:info@sevenminds.wpengine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@sevenminds.wpengine.com<\/a><\/p>\n<h4>11. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES<\/h4>\n<p>Las Partes declaran y aceptan que son partes independientes y contratistas independientes para todos los fines relativos a este Contrato; as\u00ed como que entre las Partes no se establece ning\u00fan tipo de relaci\u00f3n de agencia, franquicia, fiduciaria o v\u00ednculo laboral alguno o cualquier otro de naturaleza an\u00e1loga.<\/p>\n<h4>12. SIN TERCEROS BENEFICIARIOS<\/h4>\n<p>Este Contrato no crea ning\u00fan derecho de terceros beneficiarios en cualquier persona o entidad que no sea Parte de este Contrato.<\/p>\n<h4>13. CESI\u00d3N<\/h4>\n<p>El Cliente no podr\u00e1 ceder el presente Contrato a menos que medie consentimiento expreso, previo y por escrito emitido por el Proveedor. El Proveedor podr\u00e1 ceder el presente Contrato a sus Filiales u otros terceros previa notificaci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n<h4>14. SUPERVIVENCIA<\/h4>\n<p>Si un tribunal declarase ilegal, no v\u00e1lida o inexigible cualquier Cl\u00e1usula o disposici\u00f3n de este Contrato, el resto del Contrato seguir\u00e1 en vigor y el presente Contrato se modificar\u00e1 para que la disposici\u00f3n eliminada tenga eficacia en la m\u00e1xima medida posible.<\/p>\n<h4>15. RENUNCIA<\/h4>\n<p>La renuncia ante cualquier incumplimiento de este Contrato no constituye una renuncia en caso de cualquier otro incumplimiento. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la Parte que la realizar\u00e1.<\/p>\n<h4>16. LEY APLICABLE<\/h4>\n<p>Este Contrato se rige por las leyes aplicables de la Rep\u00fablica de Colombia a excepci\u00f3n de estipulaci\u00f3n en contrario y recogida en este Contrato. Los Servicios est\u00e1n protegidos por leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n<h4>17. RESOLUCION DE CONFLICTOS<\/h4>\n<p>Toda acci\u00f3n para exigir el cumplimiento de este contrato deber\u00e1 presentarse en la Rep\u00fablica de Colombia en la ciudad de Bogot\u00e1. Esta elecci\u00f3n de jurisdicci\u00f3n no impedir\u00e1 que cualquiera de las Partes solicite, en cualquier jurisdicci\u00f3n pertinente, la adopci\u00f3n de medidas cautelares en relaci\u00f3n con una infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual e industrial o un incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.<\/p>\n<h4>18. ACUERDO COMPLETO<\/h4>\n<p>El presente Contrato constituye el contrato completo con respecto a su objeto y sustituye cualquier comunicaci\u00f3n anterior surtida entre las Partes al mismo.<\/p>\n<h4>19. SUBSISTENCIA<\/h4>\n<p>Las disposiciones sobre derechos de propiedad y licencia, precios, AUPs, restricciones de uso, transmisi\u00f3n de licencias, garant\u00edas, restricciones en materia de exportaci\u00f3n, defensa frente a reclamaciones por infracci\u00f3n de derechos y violaci\u00f3n de secretos empresariales, obligaciones del Proveedor y del Cliente de protegerse mutuamente, limitaciones de responsabilidad, confidencialidad, verificaci\u00f3n del cumplimiento, obligaciones por terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n y las dem\u00e1s disposiciones subsistir\u00e1n a la terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n del presente contrato por un plazo de dos (2) a\u00f1os contados desde el momento de la terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n de este Contrato.<\/p>\n<h4>20. NO TRANSMISION DE PROPIEDAD<\/h4>\n<p>En ning\u00fan caso y bajo ninguna circunstancia, el Proveedor transmite derecho de propiedad alguno sobre ninguno de los Servicios al Cliente o cualquier otro tercero. El Proveedor se reserva todos los derechos, incluidos sin limitaci\u00f3n los derechos de licencia, que no se conceden espec\u00edficamente en el presente Contrato. Los Servicios se encuentran protegidos por los derechos de autor y por otras leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial y normas relativas a secreto comercial.<\/p>\n<h4>21. FUERZA MAYOR<\/h4>\n<p>Ninguna de las Partes ser\u00e1 responsable de errores de rendimiento por causas m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de las Partes (como incendios, explosiones, apagones el\u00e9ctricos, terremotos, inundaciones, tormentas, huelgas, embargos, conflictos laborales, actos de autoridad civil o militar, guerras, terrorismo (incluyendo el terrorismo inform\u00e1tico), fen\u00f3menos naturales, actos u omisiones de operadores de tr\u00e1fico de Internet, acciones u omisiones de cuerpos gubernamentales o normativos (incluyendo la aprobaci\u00f3n de normativas u otros actos del gobierno que afecten a la prestaci\u00f3n de los Servicios)). No obstante, esta Cl\u00e1usula no se aplicar\u00e1 a sus obligaciones de pago en virtud de este Contrato.<\/p>\n<h4>22. ACTUALIZACIONES DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO<\/h4>\n<p>El Proveedor podr\u00e1 actualizar los t\u00e9rminos y condiciones de todo o parte del Contrato en cualquier momento. Los cambios en los t\u00e9rminos y condiciones de todo o parte del Contrato que se presenten con ocasi\u00f3n de actualizaciones o complementos a los Servicios, cuya realizaci\u00f3n sea requisito legal o que no afecten sustancialmente el uso de los Servicios ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n inmediata. Para cualquier otro cambio, el uso que haga el Cliente, sus Filiales y los Usuarios de los Servicios se regir\u00e1 por el presente Contrato sin incluir las nuevas actualizaciones durante el Plazo de Vigencia. Cuando el Contrato se renueve por plazos adicionales, entonces en ese momento entrar\u00e1n a regir el presente Contrato los t\u00e9rminos y condiciones del Contrato que est\u00e9n vigentes en dicho momento. En cualquier caso, el Proveedor notificar\u00e1 al Cliente cualquier actualizaci\u00f3n (de los Servicios y de este Contrato), que vaya a realizar con al menos diez (10) d\u00edas calendario antes de la entrada en vigor de \u00e9stas. Se entender\u00e1 que el Cliente acepta las actualizaciones de los t\u00e9rminos y condiciones de este Contrato con el mero hecho de continuar con la utilizaci\u00f3n de los Servicios y despu\u00e9s de publicados en la p\u00e1gina web del Proveedor los cambios aqu\u00ed mencionados o despu\u00e9s de enviada la notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico informando del cambio correspondiente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb id=\u00bbB\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n<h3><span style=\"color: #2c88aa;\">B. Pol\u00edticas de Uso Aceptable (\u201cAUPs\u201d)<\/span><\/h3>\n<p>Las presentes AUPs forman parte integral del Contrato junto con los otros documentos que lo conforman. El objetivo de las AUPs es regular el uso de los Servicios por parte del Cliente a trav\u00e9s de Licencias que concede el Proveedor al Cliente y otras cuestiones relevantes.<\/p>\n<h4>1. DEFINICIONES<\/h4>\n<p>Los t\u00e9rminos aqu\u00ed definidos y utilizados en estas AUPs tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les asigna tanto en su sentido singular como plural, el resto de t\u00e9rminos definidos tendr\u00e1n el significado detallado en el resto de documentos que conforman el Contrato.<br \/>\nDatos de Cliente significa todos los datos, incluidos todos los archivos de texto, sonido o im\u00e1genes y software o cualquier otro tipo de archivo o link que el Cliente, sus Filiales o los Clientes proporciona o que proporcion\u00f3 en su nombre al Proveedor mediante el uso de los Servicios.<br \/>\nClientes Externos significa los Clientes que no son empleados del Cliente o los empleados de sus Filiales o sus contratistas o representantes in situ o los de sus Filiales.<br \/>\nLicencia significa lo indicado en la Cl\u00e1usula 2.2 de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<br \/>\nServidor significa un sistema de hardware f\u00edsico donde se ejecuta el software y se almacenan los Datos de Cliente y al cual los Clientes se conectan para acceder a los Servicios.<\/p>\n<h4>2. DERECHOS QUE OTORGA LA LICENCIA<\/h4>\n<p>Mediante la debida suscripci\u00f3n del Contrato por parte del Cliente, \u00e9ste podr\u00e1 tener acceso y utilizar los Servicios de acuerdo a lo recogido en estas AUPs.<br \/>\n<strong>2.1 Actualizaciones de los t\u00e9rminos y condiciones de la Licencia<\/strong><br \/>\nEl Proveedor podr\u00e1 actualizar los t\u00e9rminos y condiciones de la Licencia en cualquier momento. Los cambios en los t\u00e9rminos y condiciones de la Licencia que se presenten con ocasi\u00f3n de actualizaciones o complementos a los Servicios, cuya realizaci\u00f3n sea requisito legal o que no afecten sustancialmente el uso de los Servicios ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n inmediata. Para cualquier otro cambio, el uso que haga el Cliente, sus Filiales y los Usuarios de los Servicios se regir\u00e1 por las presentes AUPs sin incluir las nuevas actualizaciones durante el Plazo de Vigencia. Cuando el Contrato se renueve por plazos adicionales, entonces en ese momento entrar\u00e1n a regir el presente Contrato los t\u00e9rminos y condiciones de la Licencia que est\u00e9n vigentes en dicho momento. En cualquier caso, el Proveedor notificar\u00e1 al Cliente cualquier actualizaci\u00f3n (de los Servicios y de este Contrato), que vaya a realizar con al menos diez (10) d\u00edas calendario antes de la entrada en vigor de \u00e9stas. Se entender\u00e1 que el Cliente acepta las actualizaciones de los t\u00e9rminos y condiciones de la Licencia con el mero hecho de continuar con la utilizaci\u00f3n de los Servicios y despu\u00e9s de publicados en la p\u00e1gina web del Proveedor los cambios aqu\u00ed mencionados o despu\u00e9s de enviada la notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico informando del cambio correspondiente.<br \/>\n<strong>2.2 Actualizaciones de los Servicios<\/strong><br \/>\nEl Proveedor podr\u00e1 modificar las funcionalidades o caracter\u00edsticas o actualizar los Servicios en cualquier momento. Despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n, es posible que algunas funcionalidades o caracter\u00edsticas anteriormente disponibles cambien o dejen de estar disponibles. En caso que despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de los Servicios, algunas de sus caracter\u00edsticas o funcionalidades que estuvieren siendo utilizadas por el Cliente ya no estuviesen disponibles o fuesen modificadas sustancialmente, entonces el Cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir el presente Contrato y cesar en el uso de los Servicios, sin que aplique la penalidad recogida en la Cl\u00e1usula 5.2 de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y siempre y cuando ejerza este derecho dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario siguientes a la fecha en que se realiz\u00f3 la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>3. SUSPENSI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/h4>\n<p>El Proveedor podr\u00e1 suspender los Servicios total o parcialmente si: (i) el Proveedor considera que el uso que el Cliente, sus Filiales y\/o los Usuarios realizan de los Servicios supone una amenaza directa o indirecta a la integridad del Proveedor, funci\u00f3n de red o el uso de cualquier persona de los Servicios; (ii) si resulta razonablemente necesario para prevenir el acceso no autorizado a Datos de Cliente; (iii) en la medida que sea necesario para el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables ; y (iv) si el Cliente, sus Filiales y los Usuarios no dan cumplimiento a la secci\u00f3n de Usos Aceptables de los Servicios recogida m\u00e1s adelante o incumple las obligaciones recogidas en otras partes de este Contrato.<br \/>\n<strong>3.1 T\u00e9rminos y alcance de la suspensi\u00f3n<\/strong><br \/>\nCualquier suspensi\u00f3n de los Servicios conforme a lo aqu\u00ed establecido se aplicar\u00e1 a la parte m\u00ednima necesaria de los Servicios y su t\u00e9rmino de duraci\u00f3n ser\u00e1 aquel que sea razonablemente necesario para abordar y en su caso solucionar los problemas que originaron la suspensi\u00f3n.<br \/>\n<strong>3.2 Notificaci\u00f3n de suspensi\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl Proveedor notificar\u00e1 al Cliente de modo previo con al menos cinco (5) d\u00edas calendario de antelaci\u00f3n a la fecha de la futura suspensi\u00f3n de los Servicios, excepto cuando el Proveedor crea razonablemente que se requiere una suspensi\u00f3n inmediata. Para el caso de falta de pago de los Servicios el plazo ser\u00e1 al menos diez (10) d\u00edas calendario.<br \/>\n<strong>3.3 Derecho unilateral de terminaci\u00f3n del Contrato<\/strong><br \/>\nSi en el plazo de treinta (30) d\u00edas calendario el Cliente no solucionase los motivos que originaron la suspensi\u00f3n de los Servicios, entonces el Proveedor podr\u00e1 dar por terminado el Contrato y reservarse el derecho de eliminar los Datos de Cliente de acuerdo a lo estipulado en este Contrato, as\u00ed como a aplicar la penalidad recogida en la Cl\u00e1usula 5.2 de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales.<\/p>\n<h4>4. EXPIRACION DEL PLAZO DE VIGENCIA O RESOLUCION DEL CONTRATO<\/h4>\n<p>Tras la expiraci\u00f3n o la resoluci\u00f3n del Contrato y por un plazo de quince (15) d\u00edas calendario, el Cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con el Proveedor, el cual le informar\u00e1 sobre el procedimiento para deshabilitar su cuenta y eliminar los Datos de Cliente. Despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n del periodo de retenci\u00f3n, el Proveedor proceder\u00e1 a deshabilitar la cuenta del Cliente y de los Usuarios y eliminar\u00e1 los Datos de Cliente. Las copias almacenadas en cach\u00e9 o que tengan copia de seguridad se depurar\u00e1n dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario a partir del final del periodo de retenci\u00f3n.<\/p>\n<h4>5. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR LA ELIMINACION DE DATOS DE CLIENTE<\/h4>\n<p>El Cliente acepta de modo expreso que salvo por lo descrito en estas AUPs, el Proveedor no tiene ni tendr\u00e1 obligaci\u00f3n alguna de conservar, exportar o devolver al Cliente Datos de Cliente, m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de retenci\u00f3n de los Datos de Cliente aqu\u00ed descritos. Igualmente, el Cliente est\u00e1 de acuerdo en que la eliminaci\u00f3n de los Datos de Cliente, conforme a lo aqu\u00ed establecido, no conlleva ni conllevar\u00e1 ning\u00fan tipo de responsabilidad para con el Proveedor.<\/p>\n<h4>6. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS<\/h4>\n<p>La disponibilidad de los Servicios y algunas de sus funcionalidades podr\u00e1n variar seg\u00fan la zona geogr\u00e1fica desde la cual el Cliente acceda a los mismos, sujeto siempre a lo establecido por el Proveedor al respecto en la p\u00e1gina web https:\/\/sevenminds.wpengine.com\/pages\/terminos-condiciones-servicio.html<\/p>\n<h4>7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RESPECTO DE SUS CUENTAS DE CLIENTE<\/h4>\n<p>El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de todas las actividades en relaci\u00f3n con sus cuentas de servicio, la de los Usuarios y Filiales a los que provea y de las interacciones con terceros que tengan lugar a trav\u00e9s de sus cuentas o de sus cuentas asociadas. El Cliente es tambi\u00e9n responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de autenticaci\u00f3n no p\u00fablicas asociadas con sus cuentas de Servicios. En cualquier caso, es obligaci\u00f3n del Cliente el informar al Proveedor de modo inmediato sobre cualquier uso indebido de sus cuentas o credenciales de autenticaci\u00f3n, o sobre cualquier Incidente de Seguridad relacionado con los Servicios.<\/p>\n<h4>8. SOFTWARE, CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS<\/h4>\n<p><strong>8.1 Software, contenido y servicios de terceros aportados por el Cliente<\/strong><br \/>\nEl Cliente, sus Filiales y los Usuarios podr\u00e1n utilizar software, contenido o servicios de terceros para acceder a los Servicios. En este caso, el Proveedor no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan contenido, software o servicios de terceros al que pueda tener acceso directa o indirectamente mediante los Servicios. El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de sus tratos con terceros relacionados con los Servicios. En el caso de software de terceros y que sea propiedad de los mismos, la licencia de dicho software se regir\u00e1 por los t\u00e9rminos y condiciones separados y propios de dicho software<br \/>\nEn este caso, los Servicios podr\u00e1n presentar fallas y el Proveedor no garantiza que los Servicios est\u00e9n libres de errores o que funcionen sin interrupciones.<br \/>\n<strong>8.2 Software y servicios de terceros aportados por el Proveedor<\/strong><br \/>\nEl Proveedor podr\u00e1 utilizar software y servicios que no sean propiedad del Proveedor para una mejor prestaci\u00f3n de los Servicios y cuyo uso se regir\u00e1 por los t\u00e9rminos y condiciones pactados entre el Proveedor y el tercero, y los cuales ser\u00e1n independientes de aquellos vigentes entre el Cliente y el Proveedor. Sin embargo, el Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el software o servicio que no es de su propiedad frente al Cliente. En cualquier caso, el Proveedor realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos comerciales para que el software y servicios de terceros que este contrate funcionen correctamente.<\/p>\n<h4>9. DERECHOS ADQUIRIDOS<\/h4>\n<p>El Cliente defender\u00e1 al Proveedor contra cualquier reclamaci\u00f3n que surja a causa de alg\u00fan aspecto de la relaci\u00f3n contractual presente o anterior entre el Cliente y cualquiera de sus empleados o contratistas actuales o anteriores, o conforme cualquier contrato colectivo o cualquier ley aplicable, lo que incluye, entre otros, reclamaciones por terminaci\u00f3n injustificada, incumplimiento expreso o impl\u00edcito de los contratos de trabajo, o pagos de beneficios o salarios, costos de despidos injustificados, o costos de despidos. En este caso el Cliente deber\u00e1 pagar la cantidad resultante de cualquier sentencia adversa que se dicte con car\u00e1cter firme y definitivo (o acuerdo transaccional que apruebe). Esta secci\u00f3n describe el \u00fanico recurso del Proveedor para este tipo de reclamaciones, debiendo el Proveedor en estos casos notificarle al Cliente y por escrito sobre cualquier reclamaci\u00f3n sujeta a esta secci\u00f3n. Frente a una reclamaci\u00f3n de este tipo el Proveedor deber\u00e1: (i) dar el control absoluto sobre la defensa o el acuerdo transaccional de dicha reclamaci\u00f3n al Cliente; y (ii) brindar asistencia razonable al Cliente en la defensa de la reclamaci\u00f3n. En todo caso el Cliente reembolsar\u00e1 al Proveedor los gastos razonables en concepto de dicha asistencia.<\/p>\n<h4>10. USOS ACEPTABLES DE LOS SERVICIOS<\/h4>\n<p>Los Servicios no podr\u00e1n ser utilizados tanto por el Cliente o sus empleados o contratistas de las siguientes formas: (i) en una forma prohibida por ley, reglamento, orden gubernamental o decreto; (ii) para infringir los derechos de otros para utilizar los Servicios con el fin de intentar, por cualquier medio, acceder de manera no autorizada o interrumpir cualquier servicio, dato, cuenta o red; (iii) para falsificar cualquier protocolo o informaci\u00f3n de encabezado de correo electr\u00f3nico (\u201csuplantaci\u00f3n de identidad\u201d y otros de naturaleza an\u00e1loga); (iv) para enviar correo no deseado o distribuir un software malintencionado; (v) en una forma que pudiera causar da\u00f1os u obstaculizar el uso de los Servicios a otros Clientes; o para cualquier uso de alto riesgo (donde un error o una falla en los Servicios pueda causar la muerte o una lesi\u00f3n f\u00edsica grave de una persona, o da\u00f1os f\u00edsicos o ambientales serios); y (vi) en general para llevar a cabo actividades consideradas como delito de cualquier \u00edndole o naturaleza.<br \/>\n10.1 Cambios en el uso de los Servicios por mandato legal o regulatorio<br \/>\nEl Proveedor podr\u00e1 modificar o concluir los Servicios en cualquier pa\u00eds donde exista alguna exigencia u obligaci\u00f3n gubernamental, presente o futura, que someta al Proveedor a cualquier regulaci\u00f3n o exigencia que generalmente no sea aplicable a las actividades comerciales desempe\u00f1adas en ese pa\u00eds, presente una carga excesiva para que el Proveedor contin\u00fae operando los Servicios sin modificaci\u00f3n y\/o haga que el Proveedor considere que estos t\u00e9rminos o los Servicios son incompatibles con dicha exigencia u obligaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>11. NOTIFICACIONES ELECTR\u00d3NICAS<\/h4>\n<p>El Proveedor realizar\u00e1 cualquier notificaci\u00f3n al Cliente por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n indicada por el Cliente en este Contrato. La fecha de las notificaciones que se realicen por correo electr\u00f3nico ser\u00e1 la de su transmisi\u00f3n.<\/p>\n<h4>12. GARANTIA LIMITADA<\/h4>\n<p>Como adici\u00f3n a lo ya indicado sobre garant\u00edas limitadas en otra parte del presente Contrato, la garant\u00eda limitada no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a los tiempos de inactividad u otras interrupciones del acceso a los Servicios, ni a cualquier otra medida del rendimiento recogida en el SLA. Si el Proveedor ha suscrito con el Cliente otros t\u00e9rminos y condiciones adicionales a los Servicios, entonces esos t\u00e9rminos sustituyen las limitaciones disponibles en este apartado.<\/p>\n<h4>13. CUMPLIMIENTO CON LAS LEYES Y REGULACIONES<\/h4>\n<p>El Proveedor cumplir\u00e1 con todas las leyes y regulaciones aplicables a esta disposici\u00f3n de los Servicios, pero sin incluir las leyes y reglamentos aplicables al Cliente o su sector que no se apliquen generalmente a los proveedores de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. El Cliente cumplir\u00e1 todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables a sus Datos de Cliente y a su uso de los Servicios, incluidas las leyes y reglamentos aplicables al Cliente o a su sector.<\/p>\n<h4>14. DOCUMENTACI\u00d3N<\/h4>\n<p>Toda persona que tenga acceso v\u00e1lido a un equipo o red interna del Cliente podr\u00e1 copiar y utilizar la documentaci\u00f3n de los Servicios para prop\u00f3sitos de referencia interna. Tras la cancelaci\u00f3n o terminaci\u00f3n de los Servicios o del Contrato, dicha documentaci\u00f3n deber\u00e1 ser destruida o devuelta al Proveedor a elecci\u00f3n de \u00e9ste.<\/p>\n<h4>15. ACTIVACION DE LOS SERVICIOS<\/h4>\n<p>Los Servicios se deber\u00e1n activar para poder acceder a los mismos. Para la activaci\u00f3n de los Servicios el Cliente deber\u00e1: (i) completar el Formato de Vinculaci\u00f3n, indicando los Clientes que tendr\u00e1n acceso a los servicios, sus correos electr\u00f3nicos y dem\u00e1s informaci\u00f3n adicional indicada en dicho documento: y\/o (ii) seguir las instrucciones que le indique el Proveedor para activar los servicios.<br \/>\nEl Cliente ser\u00e1 responsable del uso de las claves que se le hayan asignado y de la activaci\u00f3n de los productos, no debiendo revelar las claves a terceros.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb id=\u00bbC\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n<h3><span style=\"color: #2c88aa;\">C. Pol\u00edticas de Privacidad<\/span><\/h3>\n<p>La presente pol\u00edtica de privacidad se aplica a todos los Servicios, y forman parte integral del Contrato.<\/p>\n<h4>1. Definiciones<\/h4>\n<p>Los t\u00e9rminos aqu\u00ed definidos y utilizados en esta Pol\u00edtica tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les asigna tanto en su sentido singular como plural, el resto de t\u00e9rminos definidos tendr\u00e1n el significado detallado en el resto de documentos que conforman el Contrato.<\/p>\n<p><strong>\u201cProveedor\u201d<\/strong> significa la persona jur\u00eddica Seven Minds SAS propietaria de la aplicaci\u00f3n Sevenminds, quien suscribe el Formato y presta los Servicios.<\/p>\n<p><strong>\u201cCliente\u201d<\/strong> significa la persona natural o jur\u00eddica que suscribe el Formato y contrata los Servicios.<\/p>\n<p><strong>\u201cDatos de Cliente\u201d<\/strong> son todos los datos, incluidos todos los archivos de texto, sonido o im\u00e1genes y software o cualquier otro tipo de archivo o link que el Cliente, sus Filiales o los Clientes proporciona o que proporcion\u00f3 en su nombre al Proveedor mediante el uso de los Servicios.<\/p>\n<p><strong>\u201cUsuario\u201d<\/strong> significa la persona o personas naturales que acceden y utilizan los Servicios; y los cuales son empleados, contratistas, subcontratistas o terceros autorizados por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios y siempre habiendo el Cliente contratado los Servicios que el Proveedor presta.<\/p>\n<p><strong>\u201cDatos Sensibles de Usuario\u201d<\/strong> son todos los datos personales de los usuarios tales como Datos de Ubicaci\u00f3n, im\u00e1genes de la galer\u00eda, contactos del dispositivo, llamadas telef\u00f3nicas, archivos de texto, sonido y software o cualquier otro tipo de archivo o link que el Usuario proporcione en su nombre al Proveedor mediante el uso de la aplicaci\u00f3n Sevenminds.<\/p>\n<h4>2. Privacidad<\/h4>\n<p><strong>2.1 Pr\u00e1cticas de privacidad<\/strong> El Proveedor declara que cumple con todos los requerimientos regulatorios sobre protecci\u00f3n de datos y privacidad aplicables a la provisi\u00f3n de servicios como los Servicios aqu\u00ed recogidos, y que exigen las leyes tanto del territorio de Estados Unidos como de la Rep\u00fablica de Colombia. A su vez los Servicios son prestados a trav\u00e9s de terceros los cuales declaran que dan cumplimiento a las leyes anteriores en lo referente a la normativa aplicable dentro de los Estados Unidos de Am\u00e9rica. En consecuencia, el Proveedor no ser\u00e1 responsable de cumplir con alguna ley de privacidad aplicable a categor\u00edas especiales de datos o al Cliente o a su sector econ\u00f3mico o protecci\u00f3n de datos que no sea generalmente aplicable a los proveedores de servicios de tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>2.2 Datos Sensibles de Usuario:<\/strong> El Proveedor procesar\u00e1 los Datos Sensibles de Usuario declarando que: (i) No adquirir\u00e1 ning\u00fan tipo de derecho sobre los Datos Sensibles de Usuario (ii) No utilizar\u00e1 o revelar\u00e1 Datos Sensibles de Usuario para cualquier prop\u00f3sito diferente a los que se indican en esta Pol\u00edtica (iii) No revelar\u00e1 Datos Sensibles de Usuario para ser usada con fines comerciales o de anunciantes.<\/p>\n<p><strong>2.3 Datos del Cliente<\/strong> El Proveedor procesar\u00e1 Datos de Cliente de conformidad con las disposiciones de este documento, (salvo las excepciones recogidas en este Contrato) y declara que: (i) no adquirir\u00e1 ning\u00fan tipo de derecho sobre los Datos de Cliente; y (ii) no utilizar\u00e1 o revelar\u00e1 Datos de Cliente para cualquier prop\u00f3sito diferente a los que se indican en esta Pol\u00edtica.<\/p>\n<p><strong>2.4 Usos y destinaci\u00f3n de Datos de Cliente por parte del Proveedor<\/strong> El Proveedor dar\u00e1 uso y destinar\u00e1 los Datos de Cliente de acuerdo a los siguientes t\u00e9rminos: 2.4.1 Los Datos del Cliente se utilizar\u00e1n s\u00f3lo para proporcionarle al Cliente los Servicios, incluyendo acciones tendentes a la mejora del servicio o prevenir-solucionar problemas que se puedan dar en la prestaci\u00f3n de los Servicios. 2.4.2 El Proveedor solo revelar\u00e1 Datos de Cliente cuando disposiciones legales o regulatorias, as\u00ed como entes p\u00fablicos competentes lo demanden de modo expreso. En cualquier caso el Proveedor realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para comunicar este hecho al Cliente dentro del menor plazo de tiempo posible e incluso redirigir a la entidad p\u00fablica directamente al Cliente. 2.4.3 Al vencimiento de este Contrato o con la terminaci\u00f3n de la obligaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de los Servicios, el Proveedor pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente y por un plazo de quince (15) d\u00edas naturales los medios necesarios para que el Cliente retire Datos de Cliente. Una vez finalizado el plazo aqu\u00ed indicado el Proveedor proceder\u00e1 al borrado y destrucci\u00f3n de los Datos de Cliente, tras lo cual no ser\u00e1n accesibles para el Cliente o cualquier tercero. 2.4.4 El Proveedor no dar\u00e1 curso ni atender\u00e1 solicitudes de cualquier naturaleza de Usuarios respecto de Datos de Cliente sin que medie consentimiento previo, expreso y por escrito del Cliente, a excepci\u00f3n de aquellos casos expresamente recogidos en las leyes aplicables. En cualquier caso el Proveedor realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para comunicar este hecho al Cliente dentro del menor plazo de tiempo posible. 2.4.5 El Proveedor tendr\u00e1 la capacidad de Procesador de datos y por lo tanto, procesar\u00e1 los Datos de Cliente en nombre del Cliente. El Proveedor podr\u00e1 transferir, almacenar y procesar Datos de Cliente en los Estados Unidos de Am\u00e9rica, la Rep\u00fablica de Colombia y en el territorio donde el Cliente accede a los Servicios, as\u00ed como en cualquier otro pa\u00eds en el que el Proveedor, sus Filiales o subcontratistas mantienen instalaciones. 2.4.6 El personal del Proveedor no tendr\u00e1 acceso directo y no procesar\u00e1 Datos de Cliente sin autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito emitida por el Cliente. En cualquier caso el personal del Proveedor est\u00e1 obligado a mantener la confidencialidad de los Datos de Cliente durante la duraci\u00f3n de su contrato de trabajo y por dos (2) a\u00f1os m\u00e1s despu\u00e9s de terminado \u00e9ste. 2.4.7 El Proveedor podr\u00e1 subcontratar otras compa\u00f1\u00edas para que le proporcionen ciertos servicios necesarios para la adecuada prestaci\u00f3n de los Servicios y como apoyo al Cliente. Por lo tanto el Cliente autoriza al Proveedor a transferir Datos de Cliente a los subcontratistas y que dichos subcontratistas del Proveedor a acceder a Datos de Cliente s\u00f3lo con el objeto de prestar servicios necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios, y en cualquier caso los subcontratistas tienen la prohibici\u00f3n de usar los Datos de Cliente para fines diferentes que los de la prestaci\u00f3n de los Servicios. M\u00e1s a\u00fan, los subcontratistas tienen y tendr\u00e1n las mismas y el mismo nivel de obligaciones que el Proveedor respecto a los Datos de Cliente de acuerdo a los t\u00e9rminos y condiciones recogidos en esta Pol\u00edtica. Lo anterior ser\u00e1 exigible legalmente a los subcontratistas de acuerdo a los acuerdos suscritos o que se suscriban entre los subcontratistas y el Proveedor en tal sentido. El Proveedor ser\u00e1 responsable del uso que le den los subcontratistas a los Datos de Cliente. El Proveedor en ning\u00fan caso, con las excepciones recogidas anteriormente o siempre que medie consentimiento expreso del Cliente, transferir\u00e1 datos de tipo personal del Cliente a cualesquiera terceros.<\/p>\n<h4>3. Obligaciones del Cliente<\/h4>\n<p>3.1 El Cliente as\u00ed como sus Filiales y los Usuarios deber\u00e1n dar cumplimiento a todos y cada uno de los requisitos legales aplicables sobre privacidad, protecci\u00f3n de datos y confidencialidad de las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios. 3.2 En caso que el Cliente proporcionase datos de tipo personal para que sus Filiales o los Usuarios accedan a los Servicios, tanto \u00e9stos como el Cliente dan su permiso expreso al Proveedor para que \u00e9ste se ponga en contacto con cualquiera de ellos con fines de mejora en la prestaci\u00f3n de los Servicios o cualquier otra cuesti\u00f3n relacionada con los Servicios. En cualquier caso el Proveedor pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente, sus Filiales y Usuarios los medios necesarios para no seguir recibiendo comunicaciones del Proveedor con los fines aqu\u00ed recogidos.<\/p>\n<h4>4. Responsabilidad de las Partes<\/h4>\n<p>Respecto de los Servicios el Cliente tendr\u00e1 la condici\u00f3n de controlador de datos y el Proveedor de procesador de datos, y por lo tanto el Cliente ser\u00e1 el responsable \u00faltimo de los Datos de Cliente. El Proveedor en su rol de procesador de datos, actuar\u00e1 en todo momento en nombre del Cliente y por lo tanto siguiendo las instrucciones de este \u00faltimo. Esta Pol\u00edtica, junto con el resto de documentos que conforman el Contrato, son las instrucciones completas y definitivas dadas por el Cliente al Proveedor para el procesamiento de Datos de Cliente.<\/p>\n<h4>5. Duraci\u00f3n y destinaci\u00f3n del procesamiento de datos.<\/h4>\n<p>La duraci\u00f3n del tratamiento de Datos de Cliente ser\u00e1 el Plazo de Vigencia del Contrato tal como se determinada en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, siendo el objeto y la destinaci\u00f3n \u00fanica del procesamiento de los Datos de Cliente, incluyendo informaci\u00f3n de tipo personal, para la adecuada prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n<h4>6. Acceso a los Datos de Cliente<\/h4>\n<p>El Proveedor permitir\u00e1 al Cliente el acceso, modificaci\u00f3n, correcci\u00f3n, eliminaci\u00f3n o bloqueo de sus Datos de Cliente o bien el que dichas acciones sean realizadas por el Proveedor a petici\u00f3n expresa y a nombre del Cliente, todo ello durante el Plazo de Vigencia.<\/p>\n<h4>7. Propiedad de los Datos de Cliente<\/h4>\n<p>El Cliente retendr\u00e1 todos los derechos, titularidad e inter\u00e9s sobre los Datos de Cliente y por lo tanto el Proveedor no adquiere derecho alguno sobre los Datos de Cliente, m\u00e1s all\u00e1 de los derechos que el Cliente le otorga al Proveedor para los Servicios.<\/p>\n<h4>8. Datos de tipo personal<\/h4>\n<p>Los datos personales (entendidos como aquellos que sirven para identificar a una persona determinada de acuerdo a las leyes aplicables) recopilados a trav\u00e9s de los Servicios podr\u00e1n transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos de Am\u00e9rica o en la Rep\u00fablica de Colombia o en cualquier otro pa\u00eds en que el Proveedor o sus contratistas cuenten con instalaciones. Al utilizar los Servicios, el Cliente, sus Filiales y Usuarios autoriza la transmisi\u00f3n de datos personales fuera de su pa\u00eds y acuerda obtener la autorizaci\u00f3n necesaria de las personas que le proporcionan datos personales para: (i) transferir esos datos al Proveedor y a contratistas; y (ii) permitir la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de esos datos.<\/p>\n<h4>9. Infraestructura de seguridad del Proveedor<\/h4>\n<p>El Proveedor dispone de y mantiene una infraestructura t\u00e9cnica y organizativa adecuada para la protecci\u00f3n de los Datos de Cliente. Esta infraestructura consiste en pero sin limitarse a controles internos y la pr\u00e1ctica de protocolos de seguridad destinados a proteger los datos contra la p\u00e9rdida accidental, destrucci\u00f3n o alteraci\u00f3n; la divulgaci\u00f3n no autorizada o acceso; o destrucci\u00f3n; as\u00ed como medidas para la encriptaci\u00f3n de los Datos de Cliente. Esta infraestructura y las medidas que ella conlleva, son la \u00fanica responsabilidad del Proveedor con respecto a la seguridad y el manejo de Datos de Cliente, as\u00ed como con respecto a cualquier obligaci\u00f3n de confidencialidad pactada entre las Partes; esta declaraci\u00f3n es aceptada expresamente por el Cliente.<\/p>\n<h4>10. Incidentes de seguridad<\/h4>\n<p><strong>10.1<\/strong> En caso que el Proveedor llegase a tener conocimiento actual y material de accesos ilegales a los Datos de Cliente almacenados en equipos o infraestructura del Proveedor o cualquiera de sus subcontratistas; o accesos no autorizados a dichos equipos o infraestructuras; teniendo como consecuencia en ambos casos la p\u00e9rdida, divulgaci\u00f3n o alteraci\u00f3n de Datos de Cliente (\u00abIncidente de Seguridad\u00bb), entonces el Proveedor: (i) notificar\u00e1 al Cliente el Incidente de Seguridad; (ii) proceder\u00e1 a realizar una investigaci\u00f3n respecto del Incidente de Seguridad, proporcion\u00e1ndole al Cliente informaci\u00f3n sobre el Incidente de Seguridad; y (iii) tomar\u00e1 las medidas razonables para mitigar los efectos y minimizar los da\u00f1os causados por el Incidente de Seguridad. <strong>10.2<\/strong> El Cliente acepta de modo expreso que: (i) un Incidente de Seguridad que no tenga los efectos detallados en el numeral siguiente no se someter\u00e1 a lo aqu\u00ed estipulado; (ii) se entiende por Incidente de Seguridad aquel incidente el cual tiene como resultado un acceso no autorizado a los Datos de Cliente o a cualquiera de los equipos o infraestructura del Proveedor donde se almacenen los Datos de Cliente, incluyendo a su vez pero sin limitarse a, ataques cibern\u00e9ticos en firewalls o servidores perimetrales, escaneo de puertos, intentos fallidos de inicio de sesi\u00f3n, ataques de denegaci\u00f3n de servicio, sniffing de paquetes (u otro acceso no autorizado a los datos de tr\u00e1fico que no implica acceso m\u00e1s all\u00e1 de direcciones IP o encabezados) o incidentes similares; y (iii) la obligaci\u00f3n del Proveedor de informar o responder a un Incidente de Seguridad no es y ni se interpretar\u00e1 como un reconocimiento expreso o t\u00e1cito por parte del Proveedor de cualquier culpa o responsabilidad en relaci\u00f3n con el Incidente de Seguridad. <strong>10.3<\/strong> Cualquier notificaci\u00f3n sobre Incidentes de Seguridad que realice el Proveedor al Cliente se realizar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico y dentro de un plazo razonable de tiempo. De otro lado, ser\u00e1 responsabilidad del Cliente el asegurarse que sus administradores de red o personal de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n mantengan informaci\u00f3n de contacto precisa del Proveedor, as\u00ed como comunicaciones constantes con el Proveedor. En cualquier caso el Cliente es el \u00fanico responsable de revisar el Contrato y por lo tanto tomar una decisi\u00f3n respecto a la contrataci\u00f3n de los Servicios.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb id=\u00bbD\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n<h3><span style=\"color: #2c88aa;\">D. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)<\/span><\/h3>\n<p>Este Acuerdo de Nivel de Servicio (\u201cSLA\u201d) es suscrito por el Proveedor con el Cliente como parte del Contrato, tal como se define en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales, respecto de los Servicios.<br \/>\nPor medio de este SLA, el Proveedor manifiesta que realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para alcanzar y mantener los Niveles de Servicio aqu\u00ed establecidos para los Servicios. En caso de no lograrse tal cometido, entonces el Cliente podr\u00e1 solicitar del Proveedor y siempre a elecci\u00f3n de \u00e9ste, se le otorgue un cr\u00e9dito contra los precios mensuales de los Servicios que el Cliente haya contratado (el \u201cCr\u00e9dito de Servicio\u201d). Todo lo anterior ser\u00e1 aplicable en caso del primer Plazo de Vigencia. Para renovaciones posteriores el Cliente se atendr\u00e1 a lo que recoja en la versi\u00f3n del SLA correspondiente a la fecha de renovaci\u00f3n. La versi\u00f3n del SLA que suscribi\u00f3 el Cliente al momento de contratar los Servicios estar\u00e1 vigente hasta el momento de la renovaci\u00f3n del Contrato momento en el cual y siempre en caso de ser aplicable, entrar\u00e1 a regir el SLA vigente en dicho momento.<\/p>\n<h4>1. Definiciones<\/h4>\n<p>Los t\u00e9rminos aqu\u00ed definidos y utilizados en este SLA tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les asigna tanto en su sentido singular como plural, el resto de t\u00e9rminos definidos tendr\u00e1n el significado detallado en el resto de documentos que conforman el Contrato.<\/p>\n<p>\u201cPrecios de Servicio Mensuales Aplicables\u201d significa los precios totales que el Cliente paga realmente por un Servicio y que se aplican al mes en que se adeuda un Cr\u00e9dito de Servicio.<br \/>\n\u201cTiempo de Inactividad\u201d significa el total de minutos en un mes durante el cual las funcionalidades de los Servicios no se encuentran disponibles para el Cliente y por ende los Usuarios, salvo (i) Tiempo de Inactividad Programado y (ii) no disponibilidad de Servicios debido a las limitaciones que se describen en la Cl\u00e1usula Quinta siguiente. As\u00ed mismo por Tiempo de Inactividad se entender\u00e1 cualquier per\u00edodo de tiempo tal como se anuncia en el inicio de esta definici\u00f3n en que los Servicios: (i) no est\u00e9n disponibles seg\u00fan la medici\u00f3n en los centros de datos del Proveedor, siempre que de acuerdo a esta medici\u00f3n tenga acceso a los Servicios utilizando los m\u00e9todos de acceso, autenticaci\u00f3n y seguimiento.<br \/>\n\u201cIncidente\u201d significa (i) cualquier evento individual o (ii) cualquier conjunto de eventos, que originan Tiempo de Inactividad.<br \/>\n\u201cTiempo de Inactividad Programado\u201d significa las ocasiones en que el Proveedor publique o le notifique al Cliente los periodos de Tiempo de Inactividad relacionados con mantenimiento o actualizaciones de red, hardware o Servicio, con al menos dos (2) d\u00eda h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n al inicio de dicho Tiempo de Inactividad.<br \/>\n\u201cCr\u00e9dito de Servicio\u201d significa el porcentaje de los Precios de Servicio Mensuales Aplicables que se le abona al Cliente despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n por parte del Proveedor.<br \/>\n\u201cNivel de Servicio\u201d significa las medidas de rendimiento que el Proveedor acuerda cumplir en la prestaci\u00f3n de los Servicios, seg\u00fan se establece en este SLA.<\/p>\n<h4>2. Compromiso de Nivel de Servicio<\/h4>\n<p>El \u201cPorcentaje de Tiempo de Actividad Mensual\u201d m\u00ednimo para un Servicio se calcula con la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n<p>N\u00famero total de minutos en un mes \u2013 Tiempo de inactividad<br \/>\n_______________________________________________ x 100 = N\u00famero total de minutos en un mes<\/p>\n<p>Si el Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual desciende bajo el 99% en cualquier mes determinado, puede ser elegible para el siguiente Cr\u00e9dito de Servicio:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; 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Procedimiento para la reclamaci\u00f3n de Cr\u00e9dito de Servicio<\/h4>\n<p>En caso que el Proveedor no cumpliese con el Porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual m\u00ednimo descrito anteriormente para los Servicios, entonces el Cliente podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n de Cr\u00e9dito de Servicio, la cual deber\u00e1 incluir: (i) una descripci\u00f3n detallada del Incidente; (ii) informaci\u00f3n respecto de la duraci\u00f3n del Tiempo de Inactividad; (iii) el n\u00famero y las ubicaciones de los Usuarios afectados (si corresponde); y (iv) descripciones de sus intentos de resolver el Incidente en el momento que se produjo.<br \/>\nUna vez recibida la reclamaci\u00f3n junto con toda la informaci\u00f3n necesaria, el Proveedor dispondr\u00e1 de un periodo de ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles desde que se produjo el Incidente para dar contestaci\u00f3n a la reclamaci\u00f3n. Si a juicio del Proveedor la reclamaci\u00f3n es pertinente entonces el Proveedor proceder\u00e1 a aplicar el Cr\u00e9dito de Servicio en la cuenta del mes siguiente. En todo caso para aplicar el Cr\u00e9dito de Servicio, el Cliente deber\u00e1 estar dando cumplimiento a este Contrato. Si el Cliente adquiri\u00f3 un Servicio de un revendedor, entonces el Cliente recibir\u00e1 un Cr\u00e9dito de Servicio directamente de su revendedor y este \u00faltimo recibir\u00e1 un Cr\u00e9dito de Servicio directamente del Proveedor. En este caso, el Proveedor determinar\u00e1 el importe del Cr\u00e9dito de Servicio emitido al revendedor conforme al precio minorista estimado del Servicio aplicable.<\/p>\n<h4>4. Limitaciones<\/h4>\n<p>Este SLA y todos los Niveles de Servicio aplicables no se aplican a problemas de rendimiento o disponibilidad: (i) causados por factores fuera del control del Proveedor; (ii) originados por los servicios, hardware o software del Cliente o los servicios, el hardware o software de un tercero; (iii) causados por el uso que hizo de un Servicio despu\u00e9s de hab\u00e9rsele notificado al Cliente que modificara el uso de dicho Servicio, si no modific\u00f3 su uso seg\u00fan lo notificado; (iv) durante el uso de Servicios previos al lanzamiento, de versi\u00f3n beta y de evaluaci\u00f3n, as\u00ed como Servicios gratuitos o de prueba (conforme lo determine el Proveedor); (v) originados por una acci\u00f3n no autorizada o una omisi\u00f3n del Cliente o sus empleados, representantes, contratistas o proveedores, o de cualquier persona que obtenga acceso a los Servicios con las contrase\u00f1as o sus equipos del Cliente; u (vi) originados por no cumplir con las configuraciones obligatorias, no utilizar las plataformas admitidas y no seguir las AUPs; (vii) por licencias reservadas, pero no pagadas en el momento del Incidente; y (viii) por interrupciones de Servicios debidos a terceros con los cuales el Proveedor pueda contratar servicios necesarios para la debida prestaci\u00f3n de los Servicios bajo este Contrato.<\/p>\n<p>Los Cr\u00e9ditos de Servicio son el exclusivo y \u00fanico recurso para cualquier problema de rendimiento o disponibilidad de cualquier Servicio en virtud del Contrato y de este SLA del cual dispondr\u00e1 el Cliente. En ning\u00fan caso y bajo ninguna circunstancia el Cliente podr\u00e1 compensar de forma unilateral ning\u00fan problema de disponibilidad con los Precios de Servicio Mensuales Aplicables.<\/p>\n<h4>5. Excepciones<\/h4>\n<p>No se entender\u00e1n como incluidas en la definici\u00f3n de Tiempo de Inactividad aquellos tiempos durante los cuales los Servicios no se encuentran disponibles para el Cliente y de acuerdo a los siguientes supuestos: (i) cuando el Cliente, los Usuarios o sus Filiales no tengan acceso a internet por cualquier causa; (ii) por la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas y protocolos de seguridad de la red del Cliente que no permitan el acceso a los Servicios; (iii) cuando la versi\u00f3n del navegador del Cliente, los Usuarios o sus Filiales no sea compatible con los requisitos de software de los Servicios; (iv) y cuando los Servicios no est\u00e9n disponibles por causas atribuibles a contratistas del Proveedor y que proveen servicios al Proveedor necesarios para una adecuada prestaci\u00f3n de los Servicios; y (v) por todas aquellas causales no recogidas en este Contrato y que afecten el uso de los Servicios y las cuales podr\u00e1n ser atribuibles al 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