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Contact center e investigación de mercados

Contact Center e Investigación de Mercados

Encuestas y contactos

Comparta vía web con sus clientes el resultado de sus encuestas en tiempo real. Sevenminds es la solución de software para tablets y dispositivos móviles que elimina el uso del papel para la realización de encuestas. Esto permite que su equipo de encuestadores capture información in situ y en tiempo real, mientras el equipo coordinador central monitorea el desarrollo de la encuesta y el cliente ve los resultados minuto a minuto a través de la web.

Nuestra solución de tecnología móvil permite en tiempo real construir bases de datos, realizar sondeos, evaluar percepción, opinión o comportamiento de grupos de consumidores determinados y/o de sus mismos clientes.

Sevenminds es ideal para contact y call centers, que permanentemente diligencian formularios de encuestas, ventas, mediciones de satisfacción de servicio, entre otros y requieren una herramienta flexible para las diferentes necesidades de sus clientes. Es tan fácil de configurar que no requiere el soporte de su departamento de tecnología.

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Inteligencia de negocios

Mejor información para la toma de decisiones en empresas del sector de contact centers e investigación de mercados.

Su empresa podrá automatizar reportes periódicos que sus colaboradores realizan para las diferentes áreas de la compañía, y que saturan su tiempo productivo. Con la solución de inteligencia de negocios de Sevenminds, su empresa podrá tener acceso en línea a los indicadores clave del día a día y al histórico de informes enviados.

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